# Cómo te contactan los interesados: chat, WhatsApp y llamada > Conoce las formas en que un interesado te contacta desde tu publicación o tu perfil, y qué debes configurar para que te lleguen los mensajes. - Categoría: Mensajes y clientes - Actualizado: 2026-10-18 - URL: https://vecindary.com/ayuda/mensajes/como-te-contactan Un interesado puede contactarte por tres vías desde tu publicación: **Chatea con** tu nombre, **WhatsApp** o **Llamar**. Los mensajes de chat llegan a **Mensajes** en tu panel, aunque la persona no tenga cuenta. WhatsApp y llamada salen directo al teléfono. ## Antes de empezar - Tu inmueble debe estar activo. Si lo pausas o lo finalizas, la publicación muestra **Esta publicación no está disponible.** y no aparecen las opciones de contacto. - Para que aparezcan **WhatsApp** y **Llamar**, tu cuenta debe tener un teléfono. - Para que tu perfil público tenga botón **Contactar**, completa tu teléfono público en **Configuración** → **Mi Perfil**. ## Cómo te contactan desde una publicación En computadora, las opciones están en una tarjeta a la derecha de la publicación. En el celular, el interesado pulsa **Contactar al agente** en la barra de abajo y se abre **Información de contacto**. - **Chatea con** tu nombre (con el texto "Envía un mensaje directo"): abre un formulario para escribirte. Esta opción no aparece si el interesado está viendo su propia publicación. - **WhatsApp**: abre WhatsApp con el mensaje "Hola! Podrías darme más información del inmueble que encontré en Vecindary?" y el enlace de tu publicación. - **Llamar**: inicia una llamada a tu teléfono. - **Ve al perfil**: lleva a tu perfil público. ## Qué completa quien te escribe por chat El formulario se titula **Contactar a** y tu nombre. Si la persona ya tiene sesión iniciada, solo ve el **Mensaje** (que viene con "Hola, quiero saber más sobre este inmueble."), la casilla **Acepto los términos y condiciones** y el botón **Enviar mensaje**. Si no tiene sesión, además debe completar **Correo electrónico** y **Nombre**; el **Telefono** es opcional. Al enviar, ve "El mensaje ha sido enviado correctamente." y el formulario se cierra solo. ## Cómo te contactan desde tu perfil público En tu perfil (`/u/tu-usuario`) aparece el botón **Contactar** solo si tienes un número en **Número de teléfono público**. Al pulsarlo se abre **Información de contacto** con un formulario y la opción **Llamar**. El interesado completa **Tu nombre** y **Tu teléfono** (obligatorios), puede elegir **Busco una propiedad** o **Quiero vender o arrendar**, y puede escribir un **Mensaje (opcional)**. Si activaste **Tu número de teléfono permite WhatsApp?**, el botón es **Enviar por WhatsApp** y abre WhatsApp con su mensaje; si no, el botón es **Enviar mis datos**. **Llamar** sigue ahí para quien prefiere marcar directo. Si el teléfono que escribe no es válido, el formulario le pide corregirlo con "Escribe un número de teléfono válido, por ejemplo 0414 1234567." antes de continuar. ## Qué pasa después Los mensajes de chat aparecen en **Mensajes** y se cuentan en la tarjeta **Mensajes sin leer** de **Inicio**. Aprende a responderlos en [Responder mensajes desde tu bandeja](https://vecindary.com/ayuda/mensajes/bandeja-de-mensajes). ## Problemas frecuentes - **"No puedes enviarte un mensaje a ti mismo."** Intentaste escribir a tu propia publicación. Prueba tu inmueble desde otra cuenta o en una ventana sin sesión iniciada. - **No aparecen las opciones de contacto.** La publicación está pausada o finalizada, o tu cuenta no tiene teléfono (en ese caso faltan **WhatsApp** y **Llamar**). - **Mi perfil no tiene botón Contactar.** Falta el **Número de teléfono público** en **Configuración** → **Mi Perfil**. ## Preguntas frecuentes ### ¿Quien me escribe necesita una cuenta de Vecindary? No. Sin cuenta debe dejar su correo y su nombre, y acepta los términos y condiciones. Con cuenta, el formulario es más corto. ### ¿Dónde veo los mensajes que me envían? En **Mensajes**, en el menú de tu panel. También verás un resumen en **Mensajes sin leer** al abrir **Inicio**. ### ¿Qué pasa si pauso mi publicación? La publicación muestra **Esta publicación no está disponible.** y deja de ofrecer las opciones de contacto.