# Métodos de pago y facturas de Vecindary Pro

> Mira tu próximo pago, cambia o elimina tu tarjeta y descarga tus facturas de Vecindary Pro desde Configuración → Facturación, en tu panel.

- Categoría: Planes y pagos
- Actualizado: 2026-10-10
- URL: https://vecindary.com/ayuda/planes-y-pagos/metodos-de-pago-y-facturas

Tu tarjeta, tu próximo pago y tus facturas de Vecindary Pro están en **Configuración → Facturación**, en tu panel. Ahí ves tu plan, la fecha del próximo cobro y la tarjeta principal. Puedes añadir una tarjeta nueva, eliminar las que no uses y abrir cada factura con **Ver factura**.

## Antes de empezar

- Esta pantalla muestra los datos de tu suscripción con tarjeta. Si pagaste con criptomonedas o en bolívares, quizá no veas una suscripción ni facturas aquí.
- Inicia sesión en tu cuenta de Vecindary.

## Qué ves en la pantalla

La página se llama **Plan y facturación** y muestra estas tarjetas:

- **Tu Suscripción:** el nombre de tu plan (por ejemplo, **Vecindary Pro**) o **Sin suscripción**. El botón **Administrar** abre la ventana para [cancelar o reanudar](https://vecindary.com/ayuda/planes-y-pagos/cancelar-suscripcion).
- **Próximo Pago:** la fecha del siguiente cobro, con formato día/mes/año.
- **Método de Pago:** los últimos 4 dígitos de tu tarjeta principal, o **Sin método de pago**.
- **Detalles de la próxima factura:** cada concepto con su monto y el **Total**.
- **Facturación:** el historial de tus facturas.

## Pasos para añadir una tarjeta

1. En el menú lateral, abre **Configuración** y entra a **Facturación**.
2. En la tarjeta **Método de Pago**, pulsa **Administrar**. Se abre el panel **Métodos de pago**.
3. Pulsa **Añadir método de pago**.
4. Escribe los datos de tu tarjeta en la ventana **Añadir método de pago** y pulsa **Continuar**.
5. La tarjeta nueva queda como **Principal** y se usará para los próximos cobros.

## Pasos para eliminar una tarjeta

1. En **Facturación**, pulsa **Administrar** en la tarjeta **Método de Pago**.
2. Busca la tarjeta en la lista. Cada una muestra sus últimos 4 dígitos y "Vence el" mes y año.
3. Pulsa el icono de papelera (**Eliminar método de pago**) de esa tarjeta.

> **Importante:**
> La tarjeta marcada como **Principal** no se puede eliminar. Para cambiarla, primero añade una tarjeta nueva (queda como Principal) y luego elimina la anterior.

## Pasos para ver tus facturas

1. En **Facturación**, baja hasta la tarjeta **Facturación**. Solo aparece si ya tienes al menos una factura.
2. Revisa la **Tabla de facturas**: **Fecha**, **Número**, **Descripción** (Vecindary Pro), **Estado** y **Factura**.
3. Pulsa **Ver factura** para abrir la factura en una pestaña nueva.

El **Estado** de cada factura puede ser: **Borrador**, **Abierta**, **Pagada**, **Incobrable** o **Anulada**.

## Problemas frecuentes

- **"Hubo un problema al agregar el método de pago."** Stripe no pudo guardar la tarjeta. Revisa los datos e inténtalo de nuevo, o prueba con otra tarjeta.
- **"No tienes métodos de pago guardados."** Aún no hay tarjetas en tu cuenta. Añade una con **Añadir método de pago**.
- **Veo "Sin suscripción" pero pagué.** Los pagos con criptomonedas son únicos y no crean una suscripción con tarjeta. Mira [Cómo pagar con criptomonedas](https://vecindary.com/ayuda/planes-y-pagos/pagar-con-cripto).

## Preguntas frecuentes

### ¿Dónde veo mis facturas de Vecindary Pro?

En **Configuración → Facturación**, en la tarjeta **Facturación**.

### ¿Puedo cambiar de tarjeta?

Sí. Añade la nueva en **Métodos de pago**: queda como **Principal**. Después puedes eliminar la anterior.

### ¿Puedo ver la fecha de mi próximo cobro?

Sí, en la tarjeta **Próximo Pago**. Si tienes la cancelación programada, verás hasta cuándo sigue activo tu plan.