Cómo recuperar tu contraseña de Vecindary si la olvidaste

Si olvidaste tu contraseña de Vecindary, pulsa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión, escribe tu correo y pulsa Recuperar. Te enviamos un correo con un enlace para crear una contraseña nueva de al menos 8 caracteres. Al cambiarla, vuelves a la página de inicio de sesión para entrar.

Antes de empezar

• Necesitas acceso al correo con el que te registraste.
• Esta opción funciona para cuentas creadas con correo y contraseña. Si te registraste con Google, entra con Continuar con Google.

Pasos

1. En la página Inicio de sesión, escribe tu correo, pulsa Continuar y luego pulsa ¿Olvidaste tu contraseña?.
2. En Recupera tu cuenta., escribe el correo con el que te registraste en Correo electrónico.
3. Pulsa Recuperar. Verás el mensaje Revisa tu bandeja de entrada!.
4. Abre el correo que te enviamos y pulsa el enlace. Si no lo ves, revisa la carpeta de correo no deseado.
5. En la pantalla del enlace, escribe tu nueva Contraseña (al menos 8 caracteres).
6. Repite la contraseña en Reingresa tu contraseña.
7. Pulsa Cambiar.

Qué pasa después

Vecindary te lleva a la página de inicio de sesión con el mensaje Contraseña cambiada con éxito. Entra con tu correo y tu contraseña nueva; mira Iniciar sesión. Más adelante, si quieres cambiarla estando dentro de tu cuenta, usa Cambiar tu contraseña.

Problemas frecuentes

• No me llegó el correo. Por seguridad, Vecindary muestra siempre el mensaje de Revisa tu bandeja de entrada!, tengas o no una cuenta con ese correo. Revisa que escribiste bien la dirección y la carpeta de correo no deseado, y pide el enlace de nuevo.
• "El enlace ha caducado o es inválido. Por favor, inténtelo nuevamente." El enlace ya se usó o venció. Pulsa Intentar nuevamente para pedir uno nuevo.
• "Por favor, ingrese un correo electrónico válido." Revisa que el correo tenga el formato nombre@ejemplo.com.
• "Por favor, ingresa una contraseña de al menos 8 caracteres o más" Tu contraseña nueva es muy corta.
• "Las contraseñas deben ser iguales" Escribe la misma contraseña en los dos campos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el enlace del correo?

El enlace caduca, pero no podemos indicarte el tiempo exacto. Si ya no funciona, pide uno nuevo.

¿Qué hago si me registré con Google y olvidé mi acceso?

No tienes contraseña de Vecindary. Entra con Continuar con Google desde la página de inicio de sesión.

¿Puedo recuperar mi contraseña estando dentro de mi cuenta?

Si recuerdas tu contraseña actual, puedes cambiarla en Configuración, en Seguridad. Mira Cambiar tu contraseña.