Cómo cancelar o reanudar tu suscripción a Vecindary Pro

Para cancelar tu suscripción a Vecindary Pro, abre Configuración → Facturación, pulsa Administrar en Tu Suscripción, luego Cancelar suscripción y confirma con Sí, cancelar. Tu plan sigue activo hasta el final del período actual y no se renueva. Antes de esa fecha puedes pulsar Reanudar para mantenerlo.

Antes de empezar

• La cancelación aplica a suscripciones con tarjeta, que se renuevan solas. Los pagos con criptomonedas y en bolívares cubren los meses que elegiste y no se renuevan automáticamente.
• Inicia sesión en tu cuenta de Vecindary.

Pasos para cancelar

1. En el menú lateral de tu panel, abre Configuración y entra a Facturación.
2. En la tarjeta Tu Suscripción, pulsa Administrar. Se abre Administra tu suscripción, con tu plan en Tu plan actual.
3. Pulsa Cancelar suscripción.
4. Lee el aviso "¿Estás seguro de cancelar tu suscripción?": tu suscripción permanece activa hasta el final del período actual y después no se renueva automáticamente.
5. Pulsa Sí, cancelar para confirmar. Si te arrepientes, pulsa No, me arrepiento.

Después de cancelar, la ventana muestra "Tu suscripción se cancelará al final del período actual." En la página Facturación, dentro de Detalles de la próxima factura, verás la fecha exacta: "Tu suscripción se cancelará al final del período actual (día/mes/año)."

Pasos para reanudar

1. Antes de la fecha de cancelación, abre Configuración → Facturación.
2. Pulsa Administrar en Tu Suscripción.
3. Pulsa Reanudar. La suscripción vuelve a renovarse con normalidad.

Qué pasa después

Hasta la fecha de fin conservas todas las funciones Pro. Luego tu cuenta vuelve al plan Gratis y tus publicaciones siguen activas. Lee los detalles en Qué pasa cuando termina tu plan Pro.

Problemas frecuentes

• Al pulsar Administrar me aparece "Te invitamos a Vecindary Pro". Tu cuenta no tiene una suscripción activa con tarjeta, así que no hay nada que cancelar. Ahí mismo puedes contratar el plan.
• Cancelé, pero me cobraron. Si la cancelación se hizo después de la fecha de renovación, ese período ya estaba cobrado. Revisa tus cobros en Métodos de pago y facturas.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo Pro apenas cancelo?

No. Sigues con Pro hasta el final del período que ya pagaste.

¿Me devuelven el dinero del período en curso?

La app no ofrece reembolsos: al cancelar, simplemente no se renueva. Si tienes una duda sobre un cobro, escríbenos.

¿Puedo volver a activar Pro después de cancelar?

Sí. Antes de la fecha de fin usa Reanudar. Si ya terminó, suscríbete de nuevo.