Métodos de pago y facturas de Vecindary Pro

Tu tarjeta, tu próximo pago y tus facturas de Vecindary Pro están en Configuración → Facturación, en tu panel. Ahí ves tu plan, la fecha del próximo cobro y la tarjeta principal. Puedes añadir una tarjeta nueva, eliminar las que no uses y abrir cada factura con Ver factura.

Antes de empezar

• Esta pantalla muestra los datos de tu suscripción con tarjeta. Si pagaste con criptomonedas o en bolívares, quizá no veas una suscripción ni facturas aquí.
• Inicia sesión en tu cuenta de Vecindary.

Qué ves en la pantalla

La página se llama Plan y facturación y muestra estas tarjetas:

• Tu Suscripción: el nombre de tu plan (por ejemplo, Vecindary Pro) o Sin suscripción. El botón Administrar abre la ventana para cancelar o reanudar.
• Próximo Pago: la fecha del siguiente cobro, con formato día/mes/año.
• Método de Pago: los últimos 4 dígitos de tu tarjeta principal, o Sin método de pago.
• Detalles de la próxima factura: cada concepto con su monto y el Total.
• Facturación: el historial de tus facturas.

Pasos para añadir una tarjeta

1. En el menú lateral, abre Configuración y entra a Facturación.
2. En la tarjeta Método de Pago, pulsa Administrar. Se abre el panel Métodos de pago.
3. Pulsa Añadir método de pago.
4. Escribe los datos de tu tarjeta en la ventana Añadir método de pago y pulsa Continuar.
5. La tarjeta nueva queda como Principal y se usará para los próximos cobros.

Pasos para eliminar una tarjeta

1. En Facturación, pulsa Administrar en la tarjeta Método de Pago.
2. Busca la tarjeta en la lista. Cada una muestra sus últimos 4 dígitos y "Vence el" mes y año.
3. Pulsa el icono de papelera (Eliminar método de pago) de esa tarjeta.

Pasos para ver tus facturas

1. En Facturación, baja hasta la tarjeta Facturación. Solo aparece si ya tienes al menos una factura.
2. Revisa la Tabla de facturas: Fecha, Número, Descripción (Vecindary Pro), Estado y Factura.
3. Pulsa Ver factura para abrir la factura en una pestaña nueva.

El Estado de cada factura puede ser: Borrador, Abierta, Pagada, Incobrable o Anulada.

Problemas frecuentes

• "Hubo un problema al agregar el método de pago." Stripe no pudo guardar la tarjeta. Revisa los datos e inténtalo de nuevo, o prueba con otra tarjeta.
• "No tienes métodos de pago guardados." Aún no hay tarjetas en tu cuenta. Añade una con Añadir método de pago.
• Veo "Sin suscripción" pero pagué. Los pagos con criptomonedas son únicos y no crean una suscripción con tarjeta. Mira Cómo pagar con criptomonedas.

Preguntas frecuentes

¿Dónde veo mis facturas de Vecindary Pro?

En Configuración → Facturación, en la tarjeta Facturación.

¿Puedo cambiar de tarjeta?

Sí. Añade la nueva en Métodos de pago: queda como Principal. Después puedes eliminar la anterior.

¿Puedo ver la fecha de mi próximo cobro?

Sí, en la tarjeta Próximo Pago. Si tienes la cancelación programada, verás hasta cuándo sigue activo tu plan.